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El propósito del aviso de Quaker Oats Company y las empresas del grupo (el «Aviso») es explicarte qué información recopilamos sobre ti y por qué lo hacemos. Además, queremos asegurarnos de que entiendas cómo usamos y compartimos tus datos, así como las opciones que tienes a tu alcance. Queremos ganarnos tu confianza —y mantenerla— cuando visitas los sitios web y usas las aplicaciones sobre nuestros productos y marcas.
En este Aviso se explica cómo tratamos la información personal en los sitios web («sitios»), las aplicaciones de los dispositivos móviles o de redes sociales («apps») y cualquier otro servicio en el que coloquemos un enlace o una referencia a este Aviso previa autorización (en conjunto, los «Servicios»). En la presente no se detallan nuestras prácticas para los sitios o las apps donde no se lo mencione.
Si usas nuestras apps y sitios, aceptas que recopilemos, utilicemos y compartamos tu información como se indica en este Aviso.
¿Qué información reunimos?
Recopilamos identificadores y datos de contacto: por ejemplo, podemos obtener tu nombre y dirección física si te registras en nuestros sitios o apps, y lo mismo puede ocurrir con tu número de teléfono o dirección de correo electrónico. Además, recabamos identificadores en línea: si interactúas con nosotros en una red social, podríamos captar el usuario que usas en esa plataforma digital, por citar un ejemplo.
Recopilamos información de pago: si realizas compras en nuestra plataforma, nosotros (o los socios que se encargan de procesar los pagos con tarjeta) podríamos recabar tus datos de facturación, como el número de tarjeta.
Recopilamos la información que envías, nos brindas o nos autorizas a obtener: guardamos la información que compartes en espacios públicos dentro de nuestro sitio, como comentarios, videos y fotos. También, recopilamos cualquier otro dato que nos des o nos permitas recabar, como por ejemplo, datos sobre la actividad física que realizas o tus hábitos alimentarios.
Recopilamos datos demográficos y sobre tus intereses: podemos guardar información como género, edad, datos del hogar, estilo de vida y código postal.
Recopilamos información sobre tu actividad en Internet y redes electrónicas, como los datos de tu dispositivo y su uso: podemos saber qué navegador utilizas, así como el sitio que visitaste antes y al que fuiste después de ingresar al nuestro. Otros datos que podemos guardar son tu sistema operativo, proveedor de Internet, direcciones IP y otros identificadores de dispositivos, como los del celular. Por otro lado, mediante tecnologías de rastreo, como cookies, píxeles de seguimiento u otras similares, podemos recabar datos sobre cómo usas nuestros Servicios. Si quieres más información al respecto, lee nuestra política Sobre nuestros anuncios.
Recopilamos datos de geolocalización: podríamos obtener información sobre dónde te encuentras, mediante tecnologías como GPS o Wi-Fi. Por ejemplo, si usas nuestras apps para celulares, podríamos acceder a la localización de tu dispositivo para ofrecerte funciones según dónde estés.
Recopilamos datos sobre solicitudes de empleo, como información profesional, laboral y educativa: si te postulas a un puesto en nuestra compañía, guardamos tus datos, lo que puede abarcar tus antecedentes académicos y laborales, así como tus habilidades y aptitudes para el trabajo en cuestión. Podemos preguntarte cómo te enteraste de la búsqueda laboral y, si corresponde, tu historial de manejo y capacidad para desempeñarte en el puesto. También podemos guardar los últimos cuatro números de tu seguro social y tu nacionalidad.
Recopilamos información sobre terceros: cada tanto, podemos dejar que envíes un correo electrónico o mensaje a algún amigo desde uno de nuestros sitios o apps. En tal caso, tendrás que darnos el nombre y la dirección de correo electrónico de esa persona.
¿Cómo recopilamos información?
La información nos llega directamente de ti cuando haces alguna de las siguientes acciones:
Recopilamos información tuya de forma pasiva: usamos herramientas de seguimiento, como las cookies del navegador o los identificadores de los dispositivos móviles. Las activamos en nuestros sitios web, en los correos electrónicos que te enviamos y en anuncios publicitarios. Recabamos los datos de uso y los del navegador a lo largo del tiempo. También, puede que les pidamos a terceros que junten información personal de esta manera. Además, recopilamos datos sobre ti desde nuestras apps para dispositivos móviles.
Hay terceros que también pueden compartir información sobre ti con nosotros: por ejemplo, nuestros socios comerciales pueden brindarnos datos tuyos. Podemos recibir información de empresas que recopilan datos sobre compradores y sus gustos. Además, podemos obtener información sobre ti de las redes sociales, y recibir datos sobre cómo interactúas con nuestros anuncios en sitios de terceros.
Podemos integrar la información recabada de diferentes fuentes:
Podemos unificar la información: por ejemplo, podemos juntar la información que recabamos fuera de línea con la que captamos en línea, unir información de sitios de terceros (como redes sociales) o combinar datos entre dispositivos (como computadoras y dispositivos móviles, entre otros). Incluso, podemos sumar datos de terceros a los que ya tenemos.
Cómo podemos usar la información que juntamos:
Podemos usarla para brindarte productos y servicios de forma eficiente: utilizamos tus datos para responder las preguntas que nos haces o permitirte participar en nuestros programas, como rifas o concursos. También podemos emplearlos para gestionar tu registro en sitios y apps. Podemos usar las direcciones de correo electrónico de tus amigos para enviarles la información que nos hayas pedido que les mandásemos. Además, utilizamos tus datos para procesar pedidos, o para avisarte si ganaste un premio o tienes una promoción disponible.
Podemos usarla para mejorar nuestros productos y servicios: como uno de nuestros objetivos es que tengas una buena experiencia en nuestros sitios y apps, y con nuestros productos, podemos usar tus datos para que tu visita sea más personalizada, a partir de los que tú nos proporcionas o los que nos entregan terceros.
Podemos usarla por un tema de seguridad: tus datos nos pueden servir para protegerte a ti, clientes y consumidores, así como nuestros sitios, apps y la compañía.
Podemos usarla para mercadeo: por ejemplo, podemos enviarte información sobre productos, ofertas, funcionalidades y novedades, o mostrarte anuncios sobre artículos y promociones, que pueden aparecer en plataformas de terceros, como por ejemplo, redes sociales. La publicidad puede ser sobre ofertas y productos nuestros o de terceros que consideremos que pueden interesarte. Podemos brindarte información por correo electrónico o notificaciones push.
Podemos usarla para saber tu opinión sobre nosotros y para otros fines comerciales: podemos contactarnos contigo por este Aviso o por los Términos de Uso publicados en los sitios que visitas o las apps que usas. También podemos comunicarnos por una solicitud de empleo o por dudas que tengas sobre nuestros productos o promociones.
Podemos usarla según esté permitido por ley o cómo te avisemos.
Cómo podemos compartir la información que juntamos:
Podemos compartirla con la familia de empresas y marcas de Quaker: están incluidas las subsidiarias, las afiliadas y los socios actuales y futuros de Quaker. También, podemos compartir datos con terceros con quienes tengamos un porcentaje de participación o vínculo comercial, como por ejemplo, las empresas cuyos productos distribuimos.
Podemos compartirla con proveedores externos: podemos compartir los datos con empresas que nos proveen servicios o con terceros que brindan prestaciones a nuestro nombre y nos ayudan a entregar productos y servicios. Por ejemplo, podemos compartirlos con las compañías que controlan nuestros sitios y apps o con las que manejan nuestras promociones.
Podemos compartirla con socios comerciales exclusivos: por ejemplo, podemos compartir los datos con los socios para promociones. Si te anotas a una promoción conjunta, ambos podremos guardar tu información. Los comercios minoristas también están contemplados en este caso. Nosotros usaremos tus datos como se indica en este Aviso, y los socios lo harán según sus propias políticas.
Trabajamos con socios para análisis estadístico y publicidad: para nuestros Servicios en línea pueden usarse análisis estadísticos, publicidad y demás contenidos y funcionalidades de terceros mediante los cuales nuestros socios recaban información de actividades en Internet y redes electrónicas, como por ejemplo, datos del dispositivo o de su uso. Si quieres más información al respecto, lee nuestra política Sobre nuestros anuncios.
Compartiremos información si consideramos que tenemos la obligación legal de hacerlo o para proteger nuestra empresa: por ejemplo, entregaremos información a fin de contestar una orden judicial o citatorio. También lo haremos si una agencia gubernamental o un organismo de investigación así lo solicita, como pueden ser las fuerzas del orden público o entidades regulatorias tanto de los Estados Unidos como de otros países. Compartiremos la información para investigar posibles casos de fraude.
Podemos compartir información con cualquier empresa sucesora de la totalidad o de una parte de nuestra compañía: por ejemplo, si vendemos una parte de la firma, podremos incluir tus datos en la transacción.
Si existen más razones por las que podemos compartir información, te las comunicaremos.
Tienes varias opciones para definir cómo usamos tu información:
Puedes pedir no recibir correos electrónicos de mercadeo: para ello, sigue las instrucciones que aparecen en cualquiera de nuestros mensajes promocionales. Si solicitas dejar de recibirlos, posiblemente te sigan llegando correos electrónicos de otros temas en la medida en que así nos lo permita la ley.
Puedes controlar las cookies y los mecanismos de seguimiento: para saber cómo administrar la forma en que nosotros y nuestros proveedores usamos cookies y otras tecnologías de seguimiento, lee nuestra política Sobre nuestros anuncios.
Señales para no rastrear y otros mecanismos similares: algunos navegadores envían señales de no rastrear a los sitios web, pero como aún no están definidos sus criterios, actualmente las ignoramos.
Puedes controlar las herramientas en tus dispositivos móviles: por ejemplo, puedes desactivar el GPS o las notificaciones push en tu teléfono. Desde el perfil de nuestra app, puedes modificar las preferencias y cambiar la configuración de las notificaciones push.
Puede haber otras opciones según la legislación estatal que corresponda: según dónde vivas, quizás tengas otros derechos, como se explica a continuación. Solo los reconocemos cuando la ley así nos lo exige:
Puedes tener derecho a pedir que no se procesen tus datos personales sensibles (o limitar su uso).
Tienes derecho a que no se te discrimine por ejercer aquellos que se indican en esta sección.
Puede haber excepciones a estos otros derechos según las leyes correspondientes. Por ejemplo, no podremos reconocer algunos de ellos sin antes cumplir con los mecanismos necesarios para verificar tu identidad.
Si deseas ejercer estos derechos en el marco de las leyes de privacidad estatales correspondientes, tú o tu representante autorizado tienen dos medios para hacerlo, a saber:
En la medida de lo razonable, te pediremos información para confirmar tu identidad. Los datos dependerán del vínculo que tengas con nosotros; por ejemplo, si eres un consumidor que está en una jurisdicción que admite tener un representante autorizado y deseas que el contacto sea a través de dicho agente, te pediremos constancia de que él o ella cuenta con un poder tuyo o de que tiene un permiso válido y por escrito por el cual puede presentar solicitudes para hacer valer tus derechos.
Si en tu jurisdicción se permite apelar decisiones tomadas en relación con hacer que se cumpla un derecho que tienes según las leyes correspondientes, puedes presentar una apelación en nuestro portal web seguro.
Indica el estado desde donde nos escribes y la información que tengas sobre la cuestión por la que estás apelando. Si en tu jurisdicción puedes presentar una demanda ante la Procuraduría General de Justicia del Estado por objeciones con respecto al resultado del pedido de apelación, puedes utilizar sus recursos en línea.
Cómo podemos vender o compartir tu información personal:
Los residentes de algunos estados tienen derecho a solicitar que no se vendan sus datos personales ni se compartan con terceros para generar publicidad orientada. Si bien no los vendemos a cambio de dinero, para ofrecer nuestros Servicios usamos datos estadísticos y tecnologías para publicidad, como los que brindan nuestros socios publicitarios que emplean tu información personal con el propósito de mostrarte anuncios según tus intereses a partir de la actividad que tienes en nuestros Servicios y sitios web, apps y servicios de otros.
No nos consta que vendamos ni compartamos la información personal de los consumidores menores de dieciséis años.
Si quieres que no comercialicemos ni entreguemos tus datos a terceros para crear anuncios orientados, puedes presentar el pedido en Tus elecciones de privacidad.
La conservación de tus datos personales:
Guardamos las categorías con la información personal descritas arriba durante el tiempo que sea necesario para los fines mencionados en este Aviso o según esté permitido legalmente. Por lo general, se mantienen los datos mientras se cumpla alguna de las siguientes condiciones:
La privacidad de niños y niñas:
No es nuestra intención recopilar datos personales de menores de trece años. Por eso, si eres el padre, la madre o el tutor legal de un menor de trece años y crees que él o ella nos ha proporcionado información, puedes comunicarte con nosotros mediante el siguiente enlace y tomaremos las medidas adecuadas. También puedes escribirnos a la dirección que aparece más adelante. En el asunto, indica « COPPA Information Request» (Pedido de información por la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños, «COPPA» por sus siglas en inglés). Como padres, pueden leer el siguiente artículo sobre cómo proteger la privacidad de los niños en Internet.
Los datos biométricos:
Podemos recopilar datos biométricos: Quaker puede recabar, almacenar y utilizar los datos biométricos de empleados, consumidores u otras personas mientras lleva adelante su actividad comercial y brinda productos o servicios. Para ello, Quaker debe obtener consentimientos por escrito, tal como lo exige la ley.
¿Qué son los datos biométricos? Son datos con información biológica o características físicas únicas de una persona —o que se derivan de ellas— y pueden usarse para identificarla (como las huellas digitales, el reconocimiento de la huella palmar, el escaneo de la retina o el iris, el registro de voz o el reconocimiento facial).
¿Quaker comparte los datos biométricos? Quaker no entregará ni difundirá tus datos biométricos a ningún tercero, a menos que te notifiquemos y obtengamos tu consentimiento por escrito para ello, o según lo requiera la ley.
¿Por cuánto tiempo se conservan los datos biométricos? Salvo que se disponga lo contrario en una orden judicial de una jurisdicción con competencia o en una ley aplicable, Quaker eliminará permanentemente los datos biométricos en cuanto ocurra lo primero de lo siguiente: (1) se cumpla el motivo inicial por el cual Quaker recopiló los datos biométricos; o (2) dentro de los dos años posteriores a la última interacción que la persona haya tenido con Quaker.
¿Cómo se protegen y almacenan los datos biométricos? Quaker usará un nivel razonable de cuidado para almacenar, transmitir y evitar que se den a conocer los datos biométricos que haya recopilado de ti.
Las medidas de seguridad:
Si bien utilizamos diversas medidas y mecanismos técnicos y organizativos para mantener la seguridad en nuestros sitios web y apps, debes saber que no puede garantizarse que un sistema de almacenamiento o transmisión de datos por Internet u otra red pública sea 100 % seguro.
Nuestros servicios están destinados a la audiencia de los Estados Unidos:
Si no estás en los Estados Unidos, haz clic en este enlace para visitar el sitio que te corresponde. Si vives fuera de los Estados Unidos y eliges usar este sitio o app, sabes que lo haces bajo tu exclusiva responsabilidad. Además, entiendes que tu información se enviará a los Estados Unidos y se almacenará allí. Por otro lado, quizá las leyes de los Estados Unidos no ofrezcan el mismo nivel de protección que las de tu país.
Podemos enlazar a otros sitios o apps o tener servicios y herramientas de terceros que no controlamos en nuestra plataforma:
Puede haber enlaces a los Servicios en sitios web o plataformas de terceros, o podemos permitirte que accedas a ellos desde allí. En nuestros sitios y apps puede haber contenido de terceros mediante el que se recopile información, tales como cookies y tecnologías de rastreo. Estos terceros pueden usar tus datos para sus propios fines, como por ejemplo, para publicidad comportamental y análisis. Como nosotros no tenemos control sobre ellos ni sobre el uso que hagan de esas tecnologías, lee cuidadosamente sus políticas de privacidad.
Podemos actualizar este aviso:
Podremos modificar este Aviso cada cierto tiempo. Cuando lo hagamos, te notificaremos de cualquier cambio importante que haya según lo exija la ley. Publicaremos la versión actualizada aquí y cambiaremos la fecha de la «Última actualización». Revísalo regularmente para estar al tanto de las novedades.
Avisos específicos para California:
La ley «Shine the Light» de California:
Si vives en California, tienes derecho a solicitarnos, una vez al año, información sobre los datos personales que hayamos entregado a terceros para fines de mercadeo directo durante el año calendario anterior. Para ello, ponte en contacto con nosotros o escríbenos a la dirección que se indica más adelante. En tu carta, pon que eres residente de California y que quieres hacer una consulta por «Shine the Light». Nos reservamos el derecho a no contestar solicitudes que se hayan enviado por medios distintos a los especificados en esta sección, que no estén correctamente etiquetadas o que no se hayan enviado correctamente, o si no está toda la información necesaria.
La Ley de Privacidad del Consumidor de California («CCPA» por sus siglas en inglés)
En las secciones anteriores del Aviso, explicamos nuestras prácticas de privacidad en detalle. Aquí, enumeramos las categorías de información personal, según se establece en la ley CCPA, que se recopilaron, se entregaron con fines comerciales, se compartieron para publicidad comportamental de contexto cruzado o se vendieron para uso comercial en los doce meses anteriores, así como demás información complementaria. En algunas de estas categorías se incluye información que, en el marco de dicha ley, se considera sensible.
Lee las otras secciones de este Aviso para obtener más información sobre nuestras prácticas y tus derechos. Entre la información personal que recopilamos sobre ti se incluyen datos dentro de las categorías que se mencionan a continuación. Aunque estas se establecen según lo estipulado en la ley de California, la siguiente información corresponde para residentes de otros estados también.
Categorías de información personal:
Explicación
Identificadores: como tu nombre, dirección física, número de teléfono, dirección IP o correo electrónico.
Podemos usar esta información para responder a tus preguntas, permitirte participar en nuestros programas (como rifas y concursos), procesar tu registro en sitios y apps, y demás fines comerciales.
Información comercial: como el historial de compras.
Podemos usar tu información para ofrecerte productos, detectar otros artículos y ofertas que puedan ser de interés para ti, y demás fines comerciales.
Información biométrica: como grabaciones de voz, imágenes e información sobre la actividad física que nos proporciones.
Usamos estos datos para brindarte productos y Servicios, y para otros fines comerciales, como por ejemplo, cuando grabamos llamadas para mejorar nuestro servicio al cliente. Para saber más al respecto, lee la sección Información biométrica en este Aviso, donde se explica más detalladamente cómo la usamos, protegemos y guardamos.
Información sobre la actividad en Internet y redes electrónicas: por ejemplo, información sobre cómo interactúas con nuestros Servicios.
Podemos usar estos datos para perfeccionar nuestros Servicios, tener una mejor idea de quiénes nos visitan y qué contenido les interesa, así como para demás fines comerciales.
Información de geolocalización precisa: mediante tecnologías como GPS o Wi-Fi.
Podemos usar esta información para mejorar la calidad y la seguridad de nuestros Servicios, y su relevancia para los visitantes, así como para demás fines comerciales.
Otra información electrónica: inclusive lo que publicas en los espacios públicos de nuestro sitio (como videos o fotos).
Podemos usar esta información para ofrecerte los Servicios que pidas, como por ejemplo en rifas u otras competencias, así como para demás fines comerciales.
Inferencias sobre ti.
Podemos usar esta información para personalizar tu experiencia en la plataforma, así como para demás fines comerciales.
Características de clasificaciones protegidas según leyes estatales o federales aplicables, tales como tu género.
Podemos usar esta información para llevar adelante nuestro programa de igualdad de oportunidades laborales, así como para demás fines comerciales.
Consulta nuestras estadísticas sobre las solicitudes presentadas en el marco de la ley CCPA.
Tal como se explica en otras secciones de este Aviso, recopilamos estas categorías a partir de ti, por nuestras interacciones contigo, otras personas y terceros. Damos a conocer esta información dentro de la familia de empresas y marcas de Quaker, a socios comerciales y proveedores externos que nos ofrecen servicios de alojamiento web, publicidad y demás, a socios de publicidad y análisis, y según sea necesario para cumplir con procesos legales.
Además, tu información personal puede entregarse a terceros, ya sea porque interactúes con ellos o porque nos indiques que se las demos a través de nuestros Servicios. Existen muchas maneras más en las que podemos divulgar información personal a terceros, según se explica en otras partes del Aviso.
En California, puedes tener otros derechos más en el marco de la ley correspondiente, además de tu derecho a acceder, corregir y eliminar tu información personal como se indicó anteriormente. En ese estado, también puedes reclamar los siguientes:
Vender o compartir la información: en los últimos doce meses, trabajamos con socios que nos ayudan con las campañas de publicidad orientada y que pueden haber tenido acceso a identificadores, información de actividad en Internet y redes electrónicas, datos de geolocalización y demás información personal.
En la medida en que recopilemos información de geolocalización precisa para cumplir con un Servicio que nos solicitaste, según la ley de California, se nos podría considerar como una empresa que recaba información «sensible». Esta acción por parte nuestra es compatible con los fines comerciales permitidos en la sección 1798.100 y ss. del Código Civil de California y su reglamentación.
Si quieres que no vendamos ni compartamos tus datos para crear anuncios orientados, puedes solicitarlo en Tus elecciones de privacidad.
Los incentivos económicos:
Contamos con Joy, un programa de recompensas que entrega puntos y descuentos a quienes participan, así como otros programas promocionales similares. Para ser parte, tienes que brindar algunos datos personales, como nombre, fecha de nacimiento, dirección, teléfono y dirección de correo electrónico, que usamos para llevar adelante el programa (lo cual puede suponer enviarte ofertas y descuentos) y para los demás fines descritos en este Aviso. Para conocer más sobre Joy, ingresa a www.us-joy.com. Busca los términos y condiciones del programa correspondiente para conocer su alcance.
Los incentivos relacionados con Joy y programas parecidos están pensados para premiar a los clientes leales por la cantidad de los productos que nos compran, y no por el valor de su información personal. Según nuestros cálculos lógicos y fehacientes, el programa nos aporta valor en términos de mayor lealtad y compras.
Tienes derecho a darte de baja del incentivo económico en cualquier momento. Comunícate con nosotros por las vías que se indican a continuación para dejar de participar en Joy o programas similares.
Contáctanos si tienes más preguntas:
Por preguntas sobre este Aviso o nuestras prácticas de gestión de datos, haz clic en el recuadro «Pregunta general» aquí y sube tu consulta, o si no, puedes enviarnos una carta o llamarnos:
Attn: Consumer Relations
700 Anderson Hill Road
Purchase, NY 10577
1-800-433-2652
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